Speel bewust bij Spinstar, altijd op jouw voorwaarden

Online casinospelen zijn bedoeld als vrijetijdsbesteding, niet als inkomstenbron. Spinstar wil dat spelers plezier houden aan het spel en zelf de controle behouden over hoeveel tijd en geld ze besteden. Op deze pagina leggen we uit welke tools je bij Spinstar kunt gebruiken, hoe zelfuitsluiting werkt en bij welke onafhankelijke organisaties je terechtkunt voor advies of ondersteuning.

Minimumleeftijd: alleen spelen vanaf 24 jaar

Spinstar hanteert een minimumleeftijd van 24 jaar voor alle spelers, strenger dan de wettelijke leeftijdsgrens die in Nederland geldt voor kansspelen. We doen dit bewust, omdat jongvolwassenen statistisch een groter risico lopen op problematisch speelgedrag. Bij registratie en bij uitbetalingen kunnen we om een leeftijdsverificatie vragen. Kun je niet aantonen dat je 24 jaar of ouder bent, dan blijft je account geblokkeerd voor verdere inzet.

Limieten instellen op je account

In je accountinstellingen kun je verschillende limieten activeren. Deze limieten zijn bedoeld om je speelpatroon inzichtelijk te maken voordat het uit de hand loopt.

• Stortingslimiet: een maximum bedrag dat je per dag, week of maand kunt inleggen op je account.
• Verlieslimiet: een grens aan het bedrag dat je in een bepaalde periode mag verliezen.
• Speeltijdlimiet: een melding of automatische onderbreking na een vooraf ingestelde speelduur.
• Bedenktijd (cooling-off): een tijdelijke pauze van bijvoorbeeld 24 uur tot enkele weken, waarin je niet kunt inloggen om te spelen.
• Zelfuitsluiting: een langdurige of permanente blokkade van je account, zie hieronder voor meer details.

Verlaging van een limiet gaat direct in. Verhoging van een limiet gaat pas na een wettelijk vastgestelde bedenktermijn in, zodat je niet in een impulsieve bui je grenzen kunt oprekken. Neem contact op met onze Nederlandstalige klantenservice als je hulp nodig hebt bij het instellen van deze opties.

Zelfuitsluiting: tijdelijk of permanent stoppen

Merk je dat spelen geen plezier meer geeft, of dat je meer tijd of geld besteedt dan je jezelf had voorgenomen? Dan kun je via je accountinstellingen of via onze klantenservice zelfuitsluiting aanvragen. Je kunt kiezen voor een tijdelijke pauze of voor een langere periode. Tijdens een zelfuitsluiting kun je niet inloggen om te spelen en ontvang je geen marketingcommunicatie van Spinstar.

Herken je eigen speelgedrag

Problematisch speelgedrag ontwikkelt zich vaak geleidelijk. Let op signalen zoals: vaker spelen dan gepland, geld lenen om door te kunnen spelen, verlies verzwijgen voor huisgenoten of partner, prikkelbaarheid als spelen niet mogelijk is, of het gevoel dat spelen de enige uitweg is uit stress of verveling. Geen van deze signalen is op zichzelf een bewijs van een probleem, maar samen zijn ze een goede reden om je speelgedrag kritisch te bekijken en gebruik te maken van de limieten die we hierboven beschrijven.

Onafhankelijke hulp: Loket Kansspel en AGOG

Spinstar is geen hulpverleningsorganisatie en wij vervangen geen professioneel advies. Voor onafhankelijke informatie, een luisterend oor of doorverwijzing naar passende zorg kun je terecht bij de volgende organisaties, die los staan van elk casino:

• Loket Kansspel: bel 0900-2177721 of ga naar https://www.loketkansspel.nl/ voor gratis en anoniem advies over kansspelen en speelgedrag.
• AGOG (Algemeen Gehandicapten Overleg Gokproblematiek, ondersteuning bij gokproblemen): https://www.agog.nl/ voor informatie, lotgenotencontact en hulp bij herstel.

Beide organisaties zijn onafhankelijk van Spinstar en van elke andere aanbieder van kansspelen. Zij kunnen je helpen bij het maken van een realistisch plan, of je nu twijfelt over je eigen gedrag of dat van iemand in je omgeving.

Vergunning en toezicht

Spelers in Nederland vallen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA). De actuele vergunninggegevens van Spinstar staan vermeld in de footer van de site; raadpleeg deze daar voordat je een account aanmaakt, zodat je precies weet onder welke voorwaarden je speelt.

Meer lezen op Spinstar

Wil je weten hoe je een account aanmaakt met de juiste instellingen vanaf dag één? Bekijk dan de pagina Betaalmethoden voor stort- en opnameopties, lees meer over ons aanbod op Spellen, of ontdek de voorwaarden van ons Bonus welkomstpakket voordat je meedoet. Klaar om verantwoord te beginnen? Maak je account aan via Registreren.