Algemene voorwaarden van Spinstar

Door een account aan te maken en te spelen op Spinstar ga je akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven. Deze voorwaarden gelden naast eventuele specifieke regels per bonus, spel of betaalmethode, die je terugvindt op de betreffende pagina's van de site.

Wie mag spelen bij Spinstar

Spelen bij Spinstar is toegestaan vanaf 24 jaar. We vragen bij registratie om je gegevens te verifiëren, onder meer via een kopie van een geldig identiteitsbewijs en soms een bewijs van adres. Deze controle beschermt zowel jou als ons account tegen misbruik en fraude. Een account is strikt persoonlijk: delen met anderen, ook binnen je eigen huishouden, is niet toegestaan.

Registratie en accountgegevens

Bij het aanmaken van een account vul je correcte en actuele gegevens in: naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging bij uitbetalingen of, in ernstige gevallen, tot opschorting van je account totdat de gegevens zijn gecorrigeerd. Wijzig je van adres, telefoonnummer of bankgegevens, dan is het aan jou om dit tijdig door te geven via de klantenservice.

Stortingen en opnames

Spinstar biedt diverse manieren om te storten en op te nemen, waaronder iDEAL, bankoverschrijving, Visa/Mastercard, Revolut en cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en Tether (USDT). Alle bedragen op de site worden weergegeven in euro (EUR). Er gelden minimum- en maximumbedragen per methode, die je terugvindt op de pagina Betaalmethoden. Uitbetalingen worden verwerkt nadat je identiteit is gecontroleerd en eventuele bonusvoorwaarden zijn voltooid. We behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie te vragen bij ongewoon hoge stortingen of opnames, als standaard maatregel tegen witwassen en fraude.

Bonussen en promoties

Spinstar biedt een welkomstpakket met freespins op geselecteerde gokkasten aan nieuwe spelers. De exacte voorwaarden, bedragen en inzeteisen worden getoond op de pagina Bonus en kunnen wijzigen. T&Cs apply. Over het algemeen geldt dat bonusgeld en freespins gebonden zijn aan een inzetvereiste voordat winsten kunnen worden opgenomen, en dat bonussen alleen geldig zijn op bepaalde spellen. Misbruik van bonusaanbiedingen, zoals het aanmaken van meerdere accounts of het combineren met andere promoties zonder toestemming, kan leiden tot intrekking van de bonus en eventuele bijbehorende winsten.

• Elke bonus heeft een eigen inzetvereiste en geldigheidsduur, te vinden op de bonuspagina
• Freespins zijn doorgaans beperkt tot specifieke gokkasten van providers zoals Pragmatic Play of NetEnt
• Eén bonus per speler, huishouden of IP-adres, tenzij anders vermeld
• Spinstar kan een bonusaanbieding op elk moment aanpassen of stopzetten voor nieuwe aanmeldingen

Verantwoord spelen

We willen dat spelen bij Spinstar leuk blijft. Daarom bieden we tools aan waarmee je zelf grenzen kunt instellen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en de mogelijkheid om je account tijdelijk of permanent te laten blokkeren. Heb je het gevoel dat spelen geen plezier meer oplevert of grip op je gedrag verliest, neem dan contact op met Loket Kansspel via 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/. Ook AGOG (https://www.agog.nl/) biedt ondersteuning en informatie voor spelers en hun omgeving. Meer over onze aanpak lees je op Verantwoord Spelen.

Toezicht en vergunning

Spelers in Nederland vallen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA), de instantie die de kansspelmarkt in Nederland reguleert. De actuele vergunninggegevens en de geregistreerde bedrijfsnaam van Spinstar staan vermeld in de footer van de site: raadpleeg deze daar voordat je een account aanmaakt, zodat je over de meest actuele informatie beschikt.

Opschorting en beëindiging van je account

Spinstar kan een account tijdelijk opschorten of beëindigen bij vermoeden van fraude, het overtreden van deze voorwaarden, of op verzoek van de speler zelf in het kader van verantwoord spelen. Bij beëindiging wordt het resterende saldo, na verificatie, uitgekeerd via een van de beschikbare betaalmethoden. Openstaande bonusvoorwaarden die nog niet zijn voltooid, vervallen bij accountsluiting.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht over je account, een storting, een opname of een bonus, neem dan eerst contact op met onze Nederlandstalige klantenservice, die 24/7 bereikbaar is via chat of e-mail. We streven ernaar klachten binnen enkele werkdagen op te lossen. Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je de klacht escaleren volgens de procedure die in de footer van de site en in je accountomgeving staat beschreven.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Spinstar kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, betaalmethoden of het spelaanbod. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de site. We raden aan deze pagina periodiek te raadplegen.